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酒店家具定制-怎么才可以成功簽單？

時間：2019-11-02 關鍵字：福建森源家具有限公司

談判口才是日常通用口才的形式之一，它涉及到人生閱歷、對生活的理解、對設計的認識、對材料的了解、對施工工藝的掌握程度以及消費心理學的各方面知識。讓客戶真正的信服你，相信你的企業(yè)實力，才能得到客戶的“關照”。

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1、認真思考，自己哪里做的不好

客戶不簽單，總有這樣那樣的原因。別去責怪客戶有拖延癥，可能是你燒水燒了99℃，差1℃你就停止加柴了吧？做業(yè)務從來不強調(diào)客觀理由，客戶在等著你改變，這是個心態(tài)問題。

2、認清事實，是什么原因阻礙了成交

首先，在談成交時，有一樣東西你要堅信，客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是，把成交時間提前。

客戶感覺自己沒撿到便宜？是同行競爭給對方了甜頭？是對他們公司另外的一些需求不了解？（客戶有多方面的需求，客戶不了解你，不知道可以一起解決問題）還是真的客戶太忙了，沒時間談最后的成交？

3、不自亂陣腳，辦法總比問題多

意識到自己的問題，我們要去分析、解決。沒問題雖然好，但有問題也是正常的。一次挑戰(zhàn)就是一次經(jīng)驗的獲取過程，這樣就會為將來的成交提供有利經(jīng)驗，讓生活充滿了樂趣。也印證了那句“與人斗，其樂無窮”。

4、抓住客戶的心理

想客戶到底在想什么？他在顧慮什么？貴了？質(zhì)量不好？便宜沒占夠（贈品不夠）？

5、相信自己

與客戶交流中，自己就是導演。不卑不亢，親和力十足。用自己正能量的思想去引導客戶，讓劣勢變成優(yōu)勢，讓不利變成有利。

6、為客戶解決問題

客戶不成交，可能還有問題沒解決?？蛻粢I產(chǎn)品，可能是因為多個問題，讓他不得不買。如果你的產(chǎn)品，只能解決一種問題，而不能解決另一種問題，那客戶就會有遲疑的過程。這時候，你只要懂得為客戶辦實事，辦好事，真心幫客戶解決問題，他會看到你的態(tài)度和誠意的。

7、征服客戶，要善于發(fā)揚釘子精神

客戶不成交，那就是我們沒打動他。這時候，就要善于擠與舍得鉆。用你的耐心與執(zhí)著、鍥而不舍、百折不撓的精神感動客戶。

8、能解決的問題，就不要避重就輕

經(jīng)常在久經(jīng)職場的人身上看見，明明是他舉手之勞的事情，他非要說：這個事情不歸我管，我不能越職幫你。如果這個事情自己真的沒有權限，就明確說這個事情我沒有權限，但是我可以幫您問問。落實了實在解決不了，就明確回復，并給一個真實而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會失去一群客戶。

9、假設成交法

在和客戶交流一段時間后，就主動提議：我們走一下流程吧（簽合同打款）。切記不要用太刺耳的字眼，否則會讓客戶感覺你只看到了利益。

10、逼單--強迫成交

強迫成交的目的是：以氣吞山河之勢，一鼓作氣完成交易。防止因為其他原因，產(chǎn)生變數(shù)，阻礙成交。

11、懂得織夢

當成交遇到困難時，懂得給客戶編制一個可能實現(xiàn)的夢，給客戶一種希望！切記，這個夢一定要接地氣，否則客戶會覺得你華而不實，放棄和你成交。

12、適當?shù)慕o客戶實惠

買賣成交，一定離不開客戶感覺買到了實惠。在適當?shù)臅r候，懂得給客戶讓利（比如：送小禮品、回扣等）。這也被稱為銷售的殺手锏，屢試不爽。

13、以退為進，適時"放棄"

在雙方的談單過程中，要懂得在恰當?shù)臅r候假意放棄，不要在“老頑固”身上花太多時間。但又不能讓客戶忘記了我們，隔三差五“撩”一下。

14、學會觀察，學會傾聽

通過對客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的觀察，及時了解客戶的心理變化，解決客戶之急；通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。

15、把握時機，要明白機不可失、失不再來

一般情況下，客戶在三談價格的貴賤時，可能已經(jīng)有了購買意向，這時候，記住把握時機走流程的時間到了。請記?。?/span>

1）.客戶一談價格，一般是一般性的咨詢；

2）.客戶二談價格，能少嗎？可能是客戶在試探你；

3）.客戶三談價格，少點，**價格，我們就簽合同。這是一個準客戶。

16、臨門一腳

客戶只要說，這個產(chǎn)品我們需要，但要比較一下。這時候，不要給他再比較的機會，臨門一腳，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單，促成成交。

17、簽約時的注意事項：

1）.少說話，只談與合約有關的事項，不可輕易讓價。

2）.要懂得與同事配合，盡量把合約條款答應在自己能力范圍內(nèi)。如果客戶臨時提出了問題，也一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力，已經(jīng)幫助客戶爭取了最多的利益。

3）.不要過分高興，防止客戶認為自己買貴了，或者被騙了。

4）.如果客戶在簽約過程中，任然有不安，設法讓其覺得這是最好的選擇。

5）.到了最后階段，不要因為客戶的挑剔言語而與其爭論，防止影響到簽單。